En un mundo saturado de contenido y avances tecnológicos, la gente busca conexiones genuinas, empatía, comprensión y experiencias cada vez más humanas con las marcas.

 

Para Clayra Morales, CEO de TBA Digital Marketing, las marcas van mucho más allá de sus elementos visuales. “Si bien la identidad visual es importante, las marcas son una combinación de múltiples factores que van desde su historia y valores hasta la calidad de sus productos o servicios, su compromiso con la comunidad y su capacidad para generar experiencias significativas para sus clientes”, afirma quien también es conocida como “La boss”.

 

Estratega en marketing digital y mentora de marcas personales en digital, Morales señala: “estos elementos combinados convierten a una marca en algo más que una simple entidad comercial, sino en una fuente de inspiración y conexión emocional para su público, lo que puede transformar a los consumidores en verdaderos fans y defensores de la marca y alcanzar su máximo potencial”.

 

Tras 10 años de experiencia en la industria, trabajando para marcas nacionales e internacionales de habla hispana y anglosajona, hoy Clayra Morales es CEO y Head of Creative de TBA Digital Marketing, una agencia de marketing digital con seis años en el mercado dominicano que en el 2024 abre sus puertas en Estados Unidos, y es directora de Medios Digitales en MSM Digital, una agencia digital ubicada en Nueva York. También es mentora de marcas personales especializada en digital, ocasionalmente imparte talleres de marketing digital para Grupo Diagrama, y realiza talleres y conferencias de marca personal, entre otros temas de transformación personal.

 

 

Definitivamente, la autenticidad y la singularidad son elementos clave para hacer que el

contenido sea verdaderamente disruptivo y significativo, ya sea para marcas personales o

corporativas. En un mundo donde la saturación de contenido es la norma, la gente busca

conexiones genuinas y experiencias auténticas. Los consumidores son cada vez más sofisticados y pueden detectar fácilmente cuando algo está fabricado o carece de autenticidad. Por lo tanto, es fundamental para las marcas mantenerse fieles a su identidad y valores, y contar historias que sean verdaderamente genuinas y relevantes para su audiencia. Cuando una marca es auténtica, se destaca entre la multitud y crea un vínculo emocional duradero con sus seguidores.

 

Absolutamente, las últimas tendencias y tecnologías son cruciales en el mundo del marketing digital, pero no deberían reemplazar los principios básicos del marketing. La base de cualquier estrategia exitosa sigue siendo comprender a la audiencia, desarrollar un mensaje claro y relevante, y entregar valor a los clientes. Sin embargo, es importante adoptar las nuevas tecnologías con entusiasmo y aplicarlas de manera estratégica en nuestras campañas. Solo al probar y experimentar podemos determinar la viabilidad y efectividad de estas nuevas herramientas.

 

 

Desde el inicio de mi carrera en el área del marketing digital, he tenido la capacidad de

identificar oportunidades a distancia y actuar sobre ellas de manera efectiva. Sin embargo, esta habilidad se ha desarrollado y refinado a lo largo del tiempo gracias a mi experiencia en el campo. A medida que he trabajado en diferentes proyectos, he aprendido a reconocer

patrones, a interpretar datos y a entender mejor las dinámicas del mercado. Además, cada

desafío y cada éxito han sido oportunidades para aprender y crecer, y creo en la importancia de la experiencia y la práctica continua para seguir mejorando y manteniéndome ágil en un entorno tan dinámico como el marketing digital.

 

 

Para mí, el mayor desafío en el mundo digital ha sido comprender verdaderamente a las

personas, tanto a mis colaboradores como a mis clientes. Mi enfoque en el proceso es

altamente empático y personal, lo que significa que no solo busco comprender las necesidades y deseos de mi audiencia, sino también conectarme emocionalmente con ellos. Esto implica escuchar activamente, mostrar empatía y adaptar mis estrategias y mensajes en función de sus preocupaciones y expectativas.

 

En mi experiencia, las marcas personales son las más complejas de trabajar. Esto se debe a que requieren un esfuerzo conjunto significativo tanto de parte del consultor o agencia como de la propia persona detrás de la marca. La colaboración es clave, ya que ambas partes deben estar alineadas en cuanto a la visión, los valores y los objetivos de la marca personal. Además, las marcas personales tienden a evolucionar más rápidamente con el tiempo, lo que agrega otra capa de complejidad al proceso de marketing. Sin embargo, personalmente, amo este desafío.

 

Aunque pueda ser más complicado, trabajar con marcas personales ofrece una oportunidad

única para desarrollar relaciones profundas y significativas con los clientes, y contribuir al

crecimiento personal y profesional de la persona detrás de la marca.

 

 

A pesar de que las herramientas y tecnologías disponibles en el marketing digital pueden dar la impresión de deshumanizar las interacciones, creo que en la actualidad hay una creciente necesidad de conexión humana y autenticidad. Más que nunca, los consumidores buscan sentirse reconocidos y valorados como individuos únicos. Las marcas que realmente destacan son aquellas que logran humanizar sus interacciones, mostrando empatía, autenticidad y una comprensión genuina de las necesidades y deseos de sus clientes.

 

 

Creo que el futuro del marketing digital implicará una fusión equilibrada entre la inteligencia

artificial y la humanización de las interacciones. Por un lado, la inteligencia artificial nos

permitirá ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes para los usuarios, utilizando

datos en tiempo real y análisis avanzados. Por otro lado, la humanización seguirá siendo

fundamental, ya que las marcas deberán mantener conexiones auténticas y emocionales con su audiencia.

 

Además, la privacidad de los datos será un pilar fundamental en esta evolución, con enfoque en mantener la seguridad y protección de la información del usuario. El marketing digital del futuro también deberá ser consciente del impacto ambiental y social de sus acciones, cuidando el medio ambiente y promoviendo la inclusión y diversidad en todas las áreas de su actividad.