Joan Patricia Landolfi Camilo, directora Mercadeo de Grupo Carol, donde planifica, desarrolla y mantiene estrategias de publicidad y mercadeo para la marca CAROL.

Joan Patricia ha trabajado con marcas importantes de consumo masivo de la República Dominicana, desarrollando nuevos productos y creando acciones de valor que han posicionado marcas en el sector. Como uno de sus logros fue la producción del programa televisivo MAZOLA ACADEMY como estrategia de posicionamiento de la marca, logrando con esto que Mazola continúe siendo hoy en día un referente dentro de la gastronomía y chefs reconocidos en el país.

Con casi 20 años de experiencia, Joan Patricia aporta al logro de los objetivos estratégicos de Grupo Carol, apoyada en sus habilidades profesionales y orientación a resultados.
Joan Patricia es egresada de la carrera de Publicidad, con máster en Comunicación Integral de Marketing, se ha desarrollado en la creación y posicionamiento de marcas, así como en la producción de programas, campañas y eventos.

¿Cómo ha evolucionado su enfoque en el marketing y las comunicaciones para adaptarse a las cambiantes tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores?

Como marca dentro del sector salud, debemos mantener nuestro enfoque en el servicio y las personas, luego de pasar por un período de crisis mundial como lo fue la pasada pandemia reforzamos lo que veníamos haciendo: escuchar a nuestros usuarios, si algo nos enseñó esa crisis fue a mantenernos siempre un paso delante, innovando y otorgando diferentes canales, donde cada persona, por sus circunstancias y necesidades, acceda en su propio tiempo.

En comunicación no es diferente, mantenemos distintas plataformas basadas en nuestra filosofía, servir y brindar bienestar a todos los dominicanos, nuestro público es amplio, tocamos todos los niveles y edades, aun así, tenemos una juventud exigente que es nuestro mayor usuario, por esto hemos creado diferentes canales de comunicación; a parte de las redes sociales, compartimos en diferentes eventos que preparamos durante el año, así como el podcast que ha sido, sin duda, una herramienta muy importante para medir a través del YouTube esos temas y deseos de este público.

¿Podría hablar sobre un momento en su carrera en el que su capacidad para innovar realmente hizo la diferencia en el resultado de una campaña o estrategia de marca?

Hace unos años formé parte de un equipo que tomó la iniciativa en cuanto a posicionar una marca de aceite comestible, en ese momento estaba iniciando en el país una tendencia culinaria, los Chef Apasionados, todo inició con un cooking show en una cadena de supermercados donde invitamos a un cocinero reconocido por su restaurante en ese entonces, al ver la acogida de las personas decidimos llevar esto a otro nivel, y surge la idea de crear un reality televisivo de cocina, una competencia tipo Master Chef en República Dominicana.

Para una marca de aceite de nicho como Mazola, fue un logro el alcance nacional de reconocimiento, alcanzamos a posicionar la marca como el aceite premium del país, y de paso aportamos al posicionamiento de los cocineros, creamos una moda por la cocina aficionada, además de formar parte del crecimiento culinario y de restaurantes en el país.

¿Cuáles son las claves que considera esenciales para construir una marca sólida y auténtica en la actualidad?

Lo primero es ser REAL, debemos conocer a quienes le queremos hablar, escucharlos y brindarles la mayor transparencia.

Hoy en día las personas hacen las marcas, para poder construirla debemos hablar como ellos, pensar como ellos, sentir como ellos, de lo contrario pasaremos a ser un producto más de conveniencia o una tienda más para satisfacer necesidades. Brindar experiencias que demuestren que los estamos escuchando, que es importante su vida para nosotros, que aportamos a su mejoría cada día, esa es la clave.

Una marca que hoy en día no esté pensando en el futuro de sus usuarios es posible que no llegue a ese futuro, va más allá de un producto, de un espacio, debe contar con un propósito y un corazón. Debe ser real.

¿Cómo mide el éxito de sus estrategias de mercadeo y comunicaciones? ¿Podría compartir alguna métrica o indicador que le resulte especialmente útil para evaluar la efectividad de sus acciones?

Los comentarios constantes de nuestros usuarios en nuestros propios canales nos funcionan para poder medir la satisfacción de los clientes y retroalimentación sobre campañas, eventos o cualquier otra acción desarrollada, hacemos uso de encuestas que de igual forma enviamos por los diferentes canales digitales como las redes sociales, app y por envío de email marketing. 

Otra herramienta utilizada durante el año son los estudios de mercado que realizamos por zona o por ubicación de nuestras sucursales, con esto vamos midiendo el sentir hacia la marca, los cambios en el estilo de vida de los usuarios y sus sugerencias, lo cual consideramos muy importante. Estos estudios nos aportan sobre el éxito de las estrategias, los usuarios nos confirman con sus respuestas el conocimiento que tienen sobre nuestras campañas y acciones de marca que realizamos.