En un entorno empresarial marcado por la constante evolución tecnológica y los desafíos económicos, el liderazgo empresarial se enfrenta a una encrucijada donde la innovación, la tecnología y el desarrollo humano juegan roles cruciales. Para comprender mejor estos aspectos y su impacto en el mundo empresarial, tuvimos el privilegio de conversar con Sergio Daniel Satulovsky, reconocido CEO de InnovAgile Group, experto en transformación digital y liderazgo empresarial.

Desde su amplia experiencia, Satulovsky enfatiza que la innovación y la tecnología son pilares fundamentales para el liderazgo empresarial en la era digital. Según Satulovsky, adoptar tecnologías emergentes y promover una cultura de innovación es esencial para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.

Al abordar el éxito empresarial en tiempos económicos cambiantes, Satulovsky subraya la importancia del desarrollo humano. Su enfoque se centra en la creación de equipos de alto rendimiento, donde cada individuo se sienta valorado y contribuya al éxito general de la empresa.

Durante la incertidumbre económica, Satulovsky sugiere estrategias específicas para promover un ambiente laboral saludable y colaborativo. Destaca la importancia de generar equipos multidisciplinarios de alto rendimiento y la adopción de la Psicodinamia Laboral Ágil para fomentar la colaboración y la innovación en la empresa.

En cuanto a la transformación digital, Satulovsky advierte sobre los riesgos de no priorizar a las personas en este proceso y propone un enfoque integral que aborde los pilares de personas, procesos, datos y tecnología para garantizar el éxito de la transformación digital y enfrentar los desafíos económicos con eficacia.

Este profesional también destaca la importancia de apoyar la salud mental de los empleados durante los desafíos económicos. Propone medidas concretas, como mantener una comunicación abierta, ofrecer apoyo emocional y promover la flexibilidad laboral, para garantizar un ambiente de trabajo saludable y productivo.

Satulovsky ofrece una visión profunda y perspicaz sobre cómo los líderes empresariales chilenos pueden enfrentar los desafíos económicos actuales mediante la integración de la innovación, la tecnología y el desarrollo humano en sus estrategias de liderazgo. Su enfoque centrado en las personas y su vasta experiencia en transformación digital y gestión del cambio ofrecen valiosas lecciones para empresarios y líderes en un mundo en constante evolución.

Desde mi experiencia, puedo afirmar que la innovación y la tecnología son los mejores aliados de los líderes empresariales chilenos en tiempos de crisis. ¿Por qué? En este contexto, la innovación y la tecnología se han vuelto indispensables para el liderazgo empresarial en la era digital. Los líderes deben impulsar la innovación en sus organizaciones, fomentando una cultura que valore la creatividad, la experimentación y el aprendizaje continuo. También deben adoptar tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la computación en la nube y la automatización, para mejorar la eficiencia operativa, optimizar los procesos comerciales y ofrecer productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.

Además, es crucial que los líderes reconozcan la importancia de la transformación digital en la estrategia empresarial, integrando la tecnología en todas las áreas de la organización, desde la gestión de la cadena de suministro y la logística hasta el marketing y la atención al cliente. Deben invertir en la capacitación y el desarrollo del talento digital, y colaborar con socios externos y startups para impulsar la innovación abierta y la co-creación de soluciones.

Es esencial destacar los riesgos que enfrentan los líderes en el actual paisaje económico y financiero si no se adaptan al uso de la innovación y la tecnología. 

Siempre, pero especialmente en tiempos cambiantes, es crucial contar con un capital humano comprometido, con las capacidades técnicas y humanas necesarias para adaptarse al cambio con rapidez y generar la menor resistencia posible. Para lograr esto, las personas deben sentirse valoradas y percibir que contribuyen a algo mucho más grande que simplemente las tareas de su rol. Esto se logra mediante la creación de equipos comprometidos, de alto rendimiento, que aporten una perspectiva operativa a los procesos que realizan y fomenten la colaboración entre diferentes áreas de la organización, rompiendo así los silos que suelen formarse de manera natural en las empresas, donde un área se considera cliente de la otra y no asume responsabilidad en el proceso completo, sino solo en su parte.

Al desarrollar equipos de esta manera, los empleados no solo trabajan por el salario, sino que también establecen vínculos saludables en un ambiente de confianza que les permite ofrecer opiniones sobre los procesos y proponer mejoras desde su experiencia, compartiéndolas con todos los involucrados. Esto cambia la visión de "yo hice mi parte" a "todos somos responsables del éxito o fracaso" del proceso y, por ende, de la organización.

Contar con equipos de alto rendimiento según esta descripción colabora con el éxito empresarial, ya que promueve una cultura de innovación e impacta directamente en la reducción de costos, dado que se invierte menos tiempo para alcanzar el resultado deseado, lo que mejora la eficiencia general.

 

Durante periodos de incertidumbre económica, se refuerza el concepto de mantener siempre un ambiente laboral saludable y colaborativo. La mejor forma, como mencioné anteriormente, es generar equipos multidisciplinarios de alto rendimiento. Estos equipos fomentan la colaboración, la creatividad y la innovación, además de crear un espacio de contención que previene riesgos psicosociales o conductas abusivas. La comunicación fluida y sin prejuicios dentro de estos equipos los convierte en un escudo protector ante situaciones como el acoso.

La adopción de la Psicodinamia Laboral Ágil es una estrategia eficaz para promover un ambiente laboral saludable y colaborativo. Esta metodología incluye disciplinas como la Psicología Social, que ayuda a comprender los vínculos entre colaboradores, resistencias y miedos, entre otros aspectos. También se incorpora la filosofía Agile, que facilita la autoorganización, la planificación, el seguimiento y la mejora continua, así como la Psicodinámica del Trabajo de Christophe Dejours, psicoanalista francés, que permite entender los diferentes tipos de colaboración entre grupos o niveles de la organización.

Bueno, te cuento que cuando ingresé a Interbanking S.A., la empresa llevaba casi un año sin lanzar una nueva Release a producción, lo que generaba una acumulación de pedidos de clientes y soluciones a errores en una gran versión que nunca se terminaba de testear.

La aplicación de prácticas ágiles sirvió, en primer lugar, para organizar equipos de trabajo multidisciplinarios, compuestos inicialmente por Desarrollo, Quality Assurance y Producto. Esto tuvo un gran impacto, ya que, aunque trabajaban juntos, ¡no se conocían en persona! Eran solo direcciones de correo electrónico o números de teléfono, a pesar de que la empresa ocupaba solo dos pisos. Pero el simple hecho de poner cara a quien colabora conmigo, y luego establecer vínculos más allá de hablar de un requerimiento del sistema, generó un cambio significativo.

Apoyar la salud mental de los empleados durante desafíos económicos y financieros es crucial para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo. No tengo la fórmula infalible, pero algunas de las medidas que se pueden tomar con éxito para apoyar la salud mental de los trabajadores pueden estar relacionadas con:

Mantener una comunicación abierta y fluida. A los empleados les interesa estar informados sobre la situación financiera de la empresa de manera transparente y honesta. Esto ayuda a reducir la incertidumbre y la ansiedad que genera el entorno.

Proporcionar apoyo desde RRHH en lo emocional, como asesoramiento, coaching o terapia, y fomentar un ambiente en el que los empleados se sientan seguros para hablar sobre sus preocupaciones.

Ofrecer flexibilidad en los horarios de trabajo y opciones de trabajo remoto si es posible. Ofrecer programas de capacitación en manejo del estrés. Capacitar a los líderes para que tengan las competencias necesarias que se necesita de un líder del siglo 21. Considerar ofrecer beneficios adicionales para cuidar la salud mental, acceso a aplicaciones de bienestar mental o programas de ejercicio físico.

Al implementar estas medidas, las organizaciones pueden ayudar a proteger la salud mental de sus empleados y promover un ambiente de trabajo más saludable y resiliente durante desafíos económicos y financieros.

Pues todo está interconectado. La obtención de los premios a la gestión de calidad estaba directamente relacionada con la formación de equipos de alto rendimiento, el compromiso de las personas y la mejora continúa impulsada por la metodología de trabajo. Al tener equipos con individuos comprometidos, que disfrutan su labor y comprenden que son parte de algo más grande que sus tareas individuales, esto surge naturalmente. 

Me encargaba de la gestión de calidad, y al principio lo que era visto como una cacería de brujas ante un tema de calidad, fue transformándose en una contribución consciente para encontrar puntos de mejora y evitar los mismos errores (porque siempre se cometen). Los Premios Nacionales a la Calidad y el Iberoamericano a la Calidad fueron obtenidos luego de que las minuciosas auditorías de estos certámenes revisaran cada punto y verificaran que realmente se cumplía lo que estaba escrito en el proceso. 

Es una pregunta muy interesante. La psicología social brinda las herramientas para coordinar grupos que llamamos Grupos Operativos. El concepto adaptado con la Psicodinamia Laboral Ágil de estos grupos operativos son los equipos de alto rendimiento. ¿En qué contribuye la Psicología Social en todo esto? Pues la formación de un coordinador de equipo sostiene y colabora en la producción del colectivo social (producción de objetivos y saberes en un estilo peculiar de lograrlo que incluye una producción subjetiva), o dicho en español, ayuda al grupo a sobrellevar sus obstáculos (epistemológicos y epistemofílicos), a superar la resistencia al cambio ayudando a sus miembros a lograr una adaptación activa a la realidad, y sobre todo esto, focalizado en lo que es estructurante para un grupo que es la tarea.

Te podría responder que ese fue el motivo del nacimiento de InnovAgile Group Spa, y su lema “estamos para ayudar”. Lo que buscamos es poder apoyar y ayudar a los líderes empresariales chilenos a ser agentes de cambio en su organización. Este cambio surge de potenciar su capital humano mediante el desarrollo de las personas, fortaleciendo a sus líderes para que sean capaces de enfrentar los desafíos del siglo XXI y de un entorno de incertidumbre lleno de desafíos económicos. 

Ayudamos a gestionar el cambio que produce la innovación y principalmente la innovación tecnológica hoy en día, que sumada a la Transformación Digital, exige personas abiertas al aprendizaje continuo y al cambio constante.