Promueve el desarrollo turístico con enfoque global, alto estándar y visión estratégica

                                                                                    Francisco Jorge

Dominicano-mexicano, políglota y con una formación académica de excelencia internacional, Francisco Jorge es un referente en la industria hotelera y el desarrollo turístico-inmobiliario en América Latina. CEO de Estrella del Mar, ha dirigido operaciones en múltiples países y liderado proyectos de inversión por miles de millones de dólares. Su perfil combina experiencia operativa, visión estratégica y una profunda comprensión de las dinámicas culturales, económicas y tecnológicas que definen al sector.

Graduado en Administración de Empresas Hoteleras por la PUCMM con formación complementaria en Cornell University, la École Hôtelière de Lausanne, INTEC y ADEN Business School, Jorge ha dedicado más de 15 años al desarrollo de hoteles y complejos turísticos en destinos como México, el Caribe, África y Europa. Desde su rol actual, gestiona fondos de inversión millonarios, promueve la estandarización de calidad y encabeza iniciativas que combinan tecnología, sostenibilidad y eficiencia financiera.

Su visión sobre la inversión turística en América Latina es clara: existen grandes oportunidades, pero requieren estructuras estratégicas sólidas para mitigar los riesgos. Destaca la ventaja competitiva de la región en costos operativos y el potencial del turismo de experiencia, médico y de lujo. Sin embargo, no deja de señalar los desafíos relacionados con la burocracia, la seguridad jurídica y la infraestructura pública.

En el ámbito tecnológico, Francisco Jorge ve en la inteligencia artificial, la automatización operativa y las plataformas digitales una evolución inevitable y positiva. Tanto para la experiencia del huésped como para la eficiencia de los modelos de negocio, la transformación digital será un factor determinante en el futuro de la industria hotelera.

Como líder de la división inmobiliario-turística del Grupo PINSA, trabaja con aliados estratégicos globales para posicionar la empresa a la vanguardia de la innovación y sostenibilidad. También observa con interés el papel de las fintech y la banca digital como herramientas clave para financiar grandes desarrollos de forma ágil.

Su experiencia internacional ha moldeado un estilo de liderazgo empático, disciplinado y adaptado a la diversidad cultural. Cree firmemente en la ética, la integridad y la pasión como pilares del liderazgo, sumados a una visión global e institucional. Francisco Jorge representa una nueva generación de ejecutivos turísticos con mentalidad de inversión, gestión de riesgo y responsabilidad social.

Con su amplia trayectoria en la industria hotelera y ahora como CEO de Estrella del Mar, ¿cómo percibe el panorama de inversión en el sector turístico dentro de los mercados emergentes de Latinoamérica?

De una manera prometedora, sin obviar que tiene desafíos claves fundamentales en diferentes escenarios, esto dependiendo del destino/país en el que deseemos invertir. Definitivamente hay un crecimiento impactante y sostenido en el sector turismo en Latinoamérica, especialmente en países como Colombia, Brasil, México y algunos en el Caribe.

Tenemos, por supuesto, oportunidades de inversión en infraestructuras públicas y privadas que obviamente involucran la intervención gubernamental. No podemos obviar que en Latinoamérica existen variantes económicas muy diferenciadas.

La tendencia del turismo ecológico, deportivo, médico o de experiencia ya ha tocado puertas al turismo de lujo en destinos como Centroamérica, México, Perú, Argentina, entre otros, los cuales son ejemplos de éxito a nivel mundial. Una ventaja importante son los costos operativos en Latinoamérica, que son muy inferiores a los de Europa o de nuestros países vecinos de Norteamérica, lo que garantiza un mejor resultado económico.

Algunos desafíos que sí enfrentamos son las regulaciones, burocracias políticas, corrupción, inseguridad, falta de infraestructuras públicas, servicios médicos y la volatilidad económica.

La inversión turística en Latinoamérica es de grandes oportunidades; sin embargo, requiere de estrategias muy bien estructuradas con el fin de minimizar los riesgos.

En su experiencia gestionando complejos hoteleros de lujo y grandes desarrollos, ¿cuáles considera que son los principales retos para atraer inversión extranjera en el sector inmobiliario y turístico?

Los retos más destacados varían de acuerdo al destino/país; sin embargo, en su mayoría, el común denominador es: la volatilidad económica y fiscal, la inseguridad jurídica, política y regulatoria, la burocracia, la corrupción y las posibles restricciones a la propiedad.

La seguridad social brinda una percepción de riesgo, lo cual pudiera ser un factor importante en la toma de decisiones a la inversión de un destino.

El desarrollo de las infraestructuras de conectividad como aeropuertos, náuticas portuarias, vías férreas de uso mixto y transportes terrestres juegan un papel importante.

Las competencias con otros destinos de mayor desarrollo, como el caso de Europa y Norteamérica, hacen minimizar el foco de inversión a segmentos de mercados más elevados y que busquen confianza en la perdurabilidad.

La falta de implementación constitucional de leyes que conjuguen con la sostenibilidad, gestión ambiental y protección animal es un factor muy unísono a las inversiones presentes y futuras.

Grupo PINSA es una de las empresas más grandes de México, con diversas divisiones. Desde su rol actual, ¿cómo se está adaptando la compañía a las nuevas tendencias de digitalización y sostenibilidad en la industria?

Efectivamente, Grupo PINSA está y seguirá a la vanguardia en estos términos, siempre en búsqueda de nuevos desarrollos tecnológicos.

En lo que compete al sector inmobiliario-turístico, al ser la división más joven del grupo, está a la vanguardia con aliados estratégicos líderes a nivel mundial en la división hotelera. La inteligencia artificial, plataformas digitales, realidad virtual, domótica, control revenue management, smart buildings, etc., sobre todo, muy enfocados en las nuevas tendencias de la IA, que estamos totalmente convencidos que es y será el próximo paso en la tecnología de nuestro sector.

La transformación digital está impactando diversos sectores, incluido el turismo y la hotelería. ¿Cómo visualiza el papel de la tecnología en la evolución del sector hotelero en los próximos años?

La personalización está siendo menos presente por el uso de plataformas IA / Big Data, ya que hoy, con tres pasos, logramos hacer reservaciones sin contacto humano alguno. De la misma forma, a nivel operativo, se ha logrado tener check-in/out de manera digital, así como la información general integral con la IA.

La sostenibilidad impulsada por la tecnología está generando una mayor eficiencia en el desarrollo y control operativo/financiero en el sector hotelero. Hoy día, hoteles de gran lujo tienen el privilegio de ofrecer registros express sin tener quejas por falta de información.

De hoy y a un futuro activo, la tecnología en la hotelería va a ser eficiente de manera operativa, lo cual evolucionará la experiencia del huésped y los modelos de negocio, entendiendo que existirá una nueva generación de tipos de hotel. Se expandirá la experiencia del huésped gracias a la tecnología por los llamados hoteles inteligentes.

La banca digital y las fintech están cambiando la forma en que los negocios acceden a financiamiento. ¿Cree que este cambio representa una oportunidad para los grandes proyectos de inversión en infraestructura turística?

Sí, son herramientas que sirven y seguirán sirviendo como apalancamiento o socios iniciales de inversión en pequeños y grandes proyectos. Como parte de la banca de inversión, son medios que hoy permiten abrir una nueva ventana a la manera de inversión rápida y efectiva.

Ha liderado proyectos con presupuestos de inversión millonarios. Desde su perspectiva, ¿qué estrategias resultan clave para garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de una inversión a gran escala en Latinoamérica?

El respaldo de una entidad económica sólida, confiable y sustentable, con recursos propios, fondos de inversión, bancas internacionales, fideicomisaria u otros métodos financieros, garantiza la tranquilidad del inversionista, stakeholders o fideicomitentes a corto - largo plazo.

Realizar inversiones en destinos donde las leyes permitan permear con claridad las inversiones de más de dos dígitos el millón, con incentivos a la inversión local y extranjera a largo plazo.

A lo largo de su carrera, ha trabajado en distintos países y culturas. ¿Cómo ha influido esta experiencia internacional en su liderazgo y toma de decisiones?

Mi liderazgo ha influido en el dogmatizar la idiosincrasia para el entendimiento de cada cultura, lo que me ha llevado a una disciplina de escuchar, digerir y aplicar.

Aún más allá, en el sector turismo e inmobiliario estamos rodeados constantemente de diversas culturas, lo que me ha permitido ampliar mi campo visor / funciones a un estilo globalizado. Mis tomas de decisiones están muy ligadas a la ecuanimidad de las circunstancias, lo que no evita cometer errores; sin embargo, así reconocerlos, corregir y avanzar.

Más allá de los logros empresariales, ¿qué valores personales considera fundamentales para el éxito de un líder en el sector turístico y de inversiones?

Personalmente, la disciplina y pasión han sido fundamentales en mis logros profesionales. La gestión de riesgo con resiliencia ha fortalecido mi vigor profesional, sintiendo ser un líder que inspira confianza de manera empática.La integridad y ética son valores fundamentales, siendo punta de lanza en mi disciplina personal.

La innovación con mentalidad global de crecimiento me ha llevado a tener una visión estratégica e institucionalizada en la industria.