La modernización de los recursos humanos requiere un enfoque estratégico que combine digitalización, automatización y una cultura organizacional inclusiva. 

                                                                                                    Jesús Moscoso  

En un entorno empresarial donde la gestión del talento humano es clave para la competitividad y el crecimiento, Jesús Moscoso, CEO de ESSAD, ha logrado posicionarse como un referente en transformación organizacional e innovación en recursos humanos. Su enfoque estratégico ha permitido a ESSAD consolidarse como una de las compañías líderes en soluciones integrales para la gestión del talento, destacándose por su capacidad de adaptación a las necesidades del mercado y la implementación de herramientas tecnológicas avanzadas.

Desde su nombramiento como socio y CEO de ESSAD en abril de 2020, Moscoso ha liderado la compañía con una visión centrada en la eficiencia operativa y el bienestar de los colaboradores. Su formación como abogado y su amplia experiencia en dirección empresarial le han permitido desarrollar estrategias que han impulsado la expansión y posicionamiento de ESSAD en mercados claves. Bajo su liderazgo, la compañía ha implementado políticas de desarrollo profesional, cultura organizacional inclusiva y modelos de gestión basados en la digitalización y la automatización.

Factor de Éxito conversó con Jesús Moscoso, donde ofreció una mirada profunda sobre la evolución del talento humano, los pilares fundamentales para atraer y retener a los mejores profesionales, y el impacto de la tecnología en la transformación de los recursos humanos. Además, compartió las estrategias que han consolidado a ESSAD como una empresa innovadora y en constante crecimiento dentro del sector.

         
 
¿Cuáles han sido sus mayores aprendizajes en la gestión del talento humano y la  transformación organizacional? 
 
Uno de los aprendizajes más significativos ha sido reconocer que el talento humano es el pilar fundamental de cualquier organización. Invertir en el desarrollo y bienestar de los  colaboradores no solo mejora su satisfacción, sino que también impulsa la productividad y la innovación. Según un estudio de Harvard Business Review, las empresas que invierten en bienestar tienen un 30% más de productividad y un 25% menos de rotación de empleados. 

De acuerdo al Observatorio de RRHH, ORH, otro de los indicadores que sirven para medir los beneficios del bienestar laboral se encuentran en la reducción del abstencionismo y la mejora del compromiso de los colaboradores hacia la empresa. 

El mismo ORH establece que herramientas como telemedicina, psicología online, por mencionar algunas, están transformando la manera en que las empresas gestionan el bienestar laboral.  

¿Qué estrategias han sido clave para consolidar la expansión y posicionamiento de  ESSAD en el mercado? 

Nuestra estrategia se ha centrado en ofrecer soluciones integrales y personalizadas en  recursos humanos, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Servicios como la maquila de nómina, RPO especializado y plataformas de bienestar han sido esenciales para diferenciarnos. Además, hemos priorizado la innovación tecnológica y la formación continua de nuestro equipo, lo que nos permite ofrecer un servicio de alta calidad y  mantenernos a la vanguardia en el sector.
 
¿Cómo ha impulsado usted la innovación en la gestión del talento para atraer y desarrollar a los mejores profesionales? 

Hemos incorporado herramientas de inteligencia artificial y automatización en nuestros  procesos de reclutamiento y gestión del talento. Estas tecnologías nos permiten identificar candidatos ideales, personalizar programas de formación y analizar datos de desempeño en tiempo real. Según el Foro Económico Mundial, para 2025, el 75% de las empresas globales habrán adoptado tecnologías de IA en sus procesos de recursos humanos, mejorando la  eficiencia operativa y la experiencia del empleado. 

La ONU a través de la Iniciativa denominada “PACTO MUNDIAL” (Iniciativa por la  sostenibilidad corporativa más grande del mundo) se ha pronunciado a través del documento denominado: “Inteligencia Artificial Generativa para los Objetivos Mundiales” en el que destaca diversas acciones que se pueden realizar por parte de  las empresas para incorporar la Inteligencia Artificial en sus acciones y apoyar el  empuje de una forma de hacer negocios más sostenible en pro de la sostenibilidad  empresarial.  

La Organización Internacional del Trabajo en la nota denominada: “Inteligencia Artificial y Gestión de Talento Humano: Avances y Desafíos” señala que la IA puede ser una herramienta para mejorar la armonización en el mercado de trabajo al facilitar el análisis de enormes cantidades de datos de la oferta y sus características, educación, experiencia, competencias; comparados con las demandas de empleadores y  encontrar las mejores coincidencias. De este modo, se pueden reducir los tiempos de  búsqueda en ambos lados y aumentar la eficiencia del proceso de contratación, reduciendo los costos asociados incluso en las etapas de publicación de las vacantes, selección, pruebas y entrevistas.
 
¿De qué manera equilibra la eficiencia operativa con el bienestar y desarrollo profesional de los colaboradores en ESSAD? 

Creemos firmemente que la eficiencia operativa y el bienestar de los empleados no son  mutuamente excluyentes, sino complementarios. Implementamos programas de bienestar integral que abarcan la salud física, mental y financiera de nuestros colaboradores. Un estudio de Deloitte indica que el 80% de los empleados en empresas con programas de bienestar  efectivos se sienten más comprometidos con su trabajo. 

El informe denominado: ¿Cómo hacer que las sociedades prosperen? publicado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) subraya el papel clave del bienestar en el trabajo en el bienestar general, estableciendo que buenas condiciones de trabajo junto con la ausencia de tensiones entre la dirección y los trabajadores son necesarias e importantes para el bienestar laboral y de la sociedad. 

¿Cómo ha fomentado una cultura de colaboración e innovación dentro de ESSAD para  fortalecer el rendimiento del equipo? 

Promovemos una cultura organizacional basada en la comunicación abierta, la diversidad y la inclusión. Según McKinsey, las empresas con mayor diversidad étnica y de género en sus equipos directivos tienen un 21% más de posibilidades de lograr una rentabilidad por encima de la media de su sector. 

La organización denominada: “México, ¿Cómo vamos?” estima que a nivel nacional  las mujeres perciben menores ingresos, lo cual afecta su independencia financiera,  pues por cada 100 pesos que gana un hombre, la mujer gana 82 pesos. Sin embargo, dicho factor está siendo erradicado desde el contexto legislativo, pues a partir del 17 de Diciembre de 2024 entró en vigor el decreto por el que se reformaron diversas disposiciones de la Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres y otras leyes  con la finalidad de erradicar la brecha salarial de género.  

Además, en ESSAD fomentamos el liderazgo transformacional, que inspira y motiva a los  empleados a alcanzar su máximo potencial, impulsando la innovación y el crecimiento.
 
¿Cuál es su visión sobre el futuro del talento humano y qué tendencias marcarán la  evolución del sector en los próximos años? 

El futuro del talento humano estará marcado por la digitalización, la flexibilidad laboral y la personalización de la experiencia del empleado. La adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, será crucial para optimizar procesos y tomar decisiones basadas en datos. Además, la creciente longevidad de la población y la convivencia de múltiples generaciones en el entorno laboral requerirán estrategias que promuevan la colaboración intergeneracional y aseguren una calidad de vida adecuada en todas las etapas. 

De acuerdo al Observatorio de RRHH, el 63% de los colaboradores asegura que  la interacción con otras generaciones es habitual en su día a día laboral, pero reconocen que las diferencias tecnológicas y de prioridades pueden dificultar la comunicación entre ellos. Además señala que el 95% de las empresas considera beneficioso contar con equipos de diferentes generaciones, sin embargo el 47% reconoce que gestionar esa diversidad supone un reto importante.  

Asimismo, la diversidad, equidad e inclusión seguirán siendo fundamentales para construir organizaciones resilientes y competitivas en el mercado global. 

En Essentia Advisory, estamos comprometidos con la evolución constante y la implementación de prácticas innovadoras que nos permitan enfrentar los desafíos del futuro y seguir brindando soluciones de excelencia en la gestión del talento humano.