Crecimiento aéreo
La encuesta anual Air Travelers in America de Airlines for America (A4A), realizada por Ipsos en enero de 2025, revela un aumento significativo en los viajes aéreos en Estados Unidos. Por primera vez, más de la mitad de los estadounidenses viajaron en avión en los últimos 12 meses.
El informe destaca la influencia de la tecnología en la mejora de la experiencia del pasajero, con un 80% de los viajeros realizando el check-in electrónicamente y un uso creciente de dispositivos móviles para embarcar.
La accesibilidad y la reducción de costos impulsaron la frecuencia de los viajes, incluso entre familias de bajos ingresos. La mayoría de los pasajeros expresaron satisfacción con sus vuelos, aunque el costo del boleto sigue siendo el factor determinante en la elección de una aerolínea.
La encuesta también señala que, si bien la digitalización ha transformado la interacción con las aerolíneas, elementos como el Wi-Fi y el espacio para el equipaje de mano tienen un impacto menor en la decisión de compra en comparación con los precios bajos.
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