Alexis Cueto - Consumer Connection Manager
El contenido espontáneo supera a la pauta
Lanzar una marca desde cero en un mercado altamente competitivo, puede parecer una tarea titánica. Para Alexis Cueto, sin embargo, fue el escenario perfecto para aplicar dos décadas de experiencia en marketing y demostrar cómo las ideas estratégicas bien ejecutadas generan impacto real. Desde su posición en el Banco BHD, colideró la entrada de Billet, la primera fintech de pagos electrónicos de República Dominicana, marcando un antes y un después en la conexión entre marcas y consumidores.
La estrategia se centró en un programa de referidos apalancado por micro y nano influencers, donde el contenido generado por usuarios fue el motor principal. Con un enfoque omnicanal y una narrativa centrada en la autenticidad, la campaña logró viralizarse en TikTok, YouTube e Instagram, superando los 40,000 usuarios en cuatro meses.
Para Cueto, el secreto estuvo en combinar datos con humanidad. El reto no era solo captar atención, sino generar confianza en un producto nuevo. Para lograrlo, apostó por alianzas estratégicas, integrando acciones tanto B2B como B2C y construyendo credibilidad con cada interacción.
Billet nació como una plataforma digital, por lo que la transformación tecnológica no ha sido un proceso de adaptación, sino parte esencial de su estructura. Automatizar el ciclo del cliente, desde la captación hasta la fidelización, es una prioridad constante en su estrategia.
Entre las tendencias que considera esenciales para el marketing dominicano actual, Cueto destaca tres: el contenido auténtico generado por usuarios, buen el uso de la inteligencia artificial y una comunicación contextual y conversacional, capaz de conectar con audiencias en el momento preciso y en el canal adecuado.
Su enfoque confirma que, en el nuevo entorno digital, la autenticidad sigue siendo la mejor herramienta de conexión.