Innovación, propósito y emoción impulsan nuestras campañas más efectivas

La capacidad de fusionar propósito social con innovación ha marcado el enfoque estratégico de Carolina Ureña Duvergé, una líder con más de dos décadas de experiencia en el mundo del mercadeo, la comunicación y la transformación digital, quien actualmente lidera la vicepresidencia de Mercadeo y Publicidad del Banco Múltiple BHD.

Bajo su liderazgo, BHD ha consolidado un enfoque de comunicación emocionalmente relevante, que se manifiesta en campañas como “El banco como yo quiero”, que refuerza la cercanía y personalización, y “Lo que parece normal”, que generó más de 40 millones de impresiones en su lucha contra la violencia de género. Estas iniciativas no solo promueven el posicionamiento de marca, sino que demuestran una visión alineada con los valores institucionales del banco y con el contexto social dominicano.

Ureña ha enfrentado con decisión los desafíos de un entorno digital en constante cambio, apostando por una estrategia que integra formatos adaptados, plataformas emergentes y mensajes diseñados para audiencias hiperconectadas. Ha impulsado el uso de inteligencia artificial y tecnologías emergentes en las ejecuciones creativas, fortaleciendo el vínculo emocional con los clientes y consolidando al BHD como una marca relevante, ágil y humana.

Su rol ha sido clave en la aceleración de la transformación digital del banco, liderando la propuesta de valor de productos completamente digitales y generando experiencias simples y personalizadas. Su trayectoria no solo resalta por los logros alcanzados, como la creación del negocio de banca seguros o la superación de metas comerciales, sino también por su visión innovadora que transforma la comunicación estratégica en un motor real de impacto.

La estrategia de Ureña se fundamenta en conectar con las audiencias a través de campañas que integran innovación, propósito social y una narrativa emocional, logrando así un posicionamiento auténtico y diferencial para la marca.