"El liderazgo no se construye en aislamiento, sino a través de la colaboración y el aprendizaje continuo"

                                                                                      Erika Quezada Alonso

Líder visionaria y agente de cambio en la industria logística, Erika Quezada Alonso ha destacado por su compromiso inquebrantable con la diversidad y la inclusión en un sector tradicionalmente dominado por hombres. Como Vicepresidenta Comercial & Marketing de DHL Express, no solo lidera las áreas de ventas, mercadotecnia y comunicación, sino que también encabeza el Pilar de Diversidad, donde impulsa activamente la transformación hacia una cultura organizacional más equitativa e inclusiva.

Su trayectoria profesional está marcada por la determinación de romper barreras estructurales y estereotipos de género en la industria logística. A través de su liderazgo, ha implementado estrategias efectivas que han contribuido significativamente a incrementar la participación femenina en DHL Express, donde actualmente las mujeres representan el 24% de la fuerza laboral total y ocupan el 29% de las posiciones de liderazgo, cifras notables en un sector tradicionalmente masculino.

Como Líder del Pilar de Diversidad en el Comité Ejecutivo de Inclusión y Diversidad a nivel regional, Erika ha sido fundamental en el diseño e implementación de políticas que promueven la equidad y el desarrollo profesional sin distinción de género. Su enfoque en el coaching y la mentoría ha creado un efecto multiplicador, inspirando y empoderando a otras mujeres para alcanzar posiciones de liderazgo.

Su visión de futuro está firmemente anclada en la innovación tecnológica y la transformación digital, elementos que considera cruciales para el futuro de la logística. Bajo su liderazgo, se han impulsado importantes inversiones en tecnologías emergentes como Inteligencia Artificial, Robótica y Automatización, posicionando a DHL Express a la vanguardia de la Logística 4.0.

Erika Quezada Alonso es reconocida como una mujer Factor de Éxito por su capacidad para combinar el liderazgo estratégico con un compromiso genuino hacia la diversidad y la inclusión, demostrando que el éxito empresarial y la responsabilidad social pueden y deben ir de la mano.

A continuación te invitamos a leer la entrevista completa:

Cuando mira hacia atrás en su trayectoria, ¿cuál considera que ha sido su decisión más audaz y cómo impactó en su desarrollo profesional?

Uno de los retos más significativos que he enfrentado en mi carrera ha sido romper las barreras estructurales y los estereotipos de género en una industria predominantemente masculina. En el sector de la logística y el transporte, donde las mujeres históricamente han tenido menos representación en roles de liderazgo, enfrenté el desafío de demostrar que el género no define la capacidad para desempeñar altos cargos directivos.

Para superar este reto, me enfoqué en varias estrategias. En primer lugar, me aseguré de estar constantemente preparada y actualizada en mi campo, lo cual me permitió demostrar mi competencia y habilidad. La preparación y el conocimiento sólido son fundamentales para ganar respeto y credibilidad.

Este camino me llevó a ocupar un puesto directivo, formar parte de un Comité Ejecutivo y contribuir significativamente a los indicadores clave del negocio, siempre equilibrando mis objetivos profesionales con mi vida personal.

¿Qué estrategias ha implementado para romper barreras de género en sectores tradicionalmente dominados por hombres y abrir camino para otras mujeres?

Desde mi posición directiva en DHL Express, asumo el compromiso de impulsar la equidad de género como una prioridad estratégica. Mi misión no se limita a liderar equipos y alcanzar objetivos comerciales, sino también a demostrar, con mi ejemplo, que las mujeres pueden alcanzar posiciones ejecutivas de alto nivel manteniendo la integridad de sus valores, sus metas personales y su liderazgo auténtico.

Creo firmemente en la diversidad dentro de los equipos y siempre procuro incluir a mujeres en mi grupo de trabajo. Realizo sesiones de coaching con ejecutivas de la organización para impulsar su crecimiento y desarrollo. También participo activamente en iniciativas internas, donde comparto mi experiencia y conocimientos para inspirar y guiar a otras mujeres dentro de la empresa.

Paralelamente fungo como Líder del Pilar de Diversidad en el Comité Ejecutivo de Inclusión y Diversidad de la compañía a nivel regional, asegurando el cumplimiento de indicadores y metas que promueven una gestión equitativa, inclusiva y orientada a la productividad, sin importar género, edad u otras diferencias.

En DHL Express, las políticas y prácticas de diversidad están diseñadas para abordar los estereotipos de género, alentando, capacitando y empoderando a las mujeres para sobresalir en roles que antes dominaban los hombres. Nuestra estrategia 50/50 está enfocada en incrementar el número de mujeres en su fuerza laboral.

De los más de 8 mil empleados en el país, las mujeres representamos más del 24% de los puestos de la organización, un 29% de las posiciones de liderazgo y más de un 9% en posiciones operativas, cifras relevantes en la industria logística que se ha visto tradicionalmente como una industria masculina.
Actualmente, nuestra plantilla femenina en México consta de couriers, estibadoras, asesoras, ejecutivas de venta y de servicio a clientes, supervisoras, coordinadoras, puestos de gerencia y dirección en todas las áreas. 

¿Qué rol han jugado las alianzas estratégicas y las conexiones profesionales en su crecimiento como líder?

A lo largo de mi trayectoria, he aprendido que el liderazgo no se construye en aislamiento, sino a través de la colaboración y el aprendizaje continuo de otros. Buscar y aceptar retroalimentación constructiva es fundamental, ya que la experiencia de otros aporta perspectivas valiosas que contribuyen al crecimiento personal y profesional.

Las conexiones con otros líderes me han ayudado a identificar oportunidades de desarrollo y fomentar la innovación dentro de mi equipo. Además, contar con el respaldo de colegas y mentores que confían en mis capacidades ha sido clave para fortalecer habilidades esenciales, como la toma de decisiones y la gestión del cambio.

Continuamente, intento construir una red de apoyo sólida a través del networking, valorando y reconociendo las habilidades de quienes me rodean. Creo en forjar relaciones auténticas y genuinas, basadas en el respeto y el reconocimiento mutuo, donde la colaboración y el crecimiento compartido sean el motor del éxito.

¿Qué papel juega la innovación tecnológica en su visión de futuro para su organización?

DHL Express es una empresa en constante movimiento, siempre abrazando el futuro. La digitalización es uno de los pilares clave de la Estrategia 2025 del Grupo DHL: “Entregando excelencia en un mundo digital”. Desde hace varios años, la compañía ha implementado planes que aceleren la transformación digital en todas sus divisiones, modernizando sistemas para mejorar servicios, procesos y estándares.

Para responder a las crecientes demandas de empresas y clientes, así como la confianza depositada en nosotros, constantemente realizamos importantes inversiones en tecnología de vanguardia como Inteligencia Artificial, Robótica y Automatización, Machine Learning, Analítica de Big Data, Logística Omnicanal e Internet de las Cosas, entre otras innovaciones,

Estamos en la era de la Logística 4.0, donde las tecnologías emergentes marcarán el futuro del sector. Las empresas logísticas y su cadena de suministro deberán contar con una infraestructura y operaciones innovadoras para ofrecer una experiencia mejorada a los clientes, lograr ahorros y responder de forma más ágil, así como para ganar resiliencia. 

Confiamos positivamente en que nuestra agilidad operativa basada en la digitalización permitirá fortalecer la competitividad y adaptarnos a los cambios en los entornos sociales y económicos de manera más eficiente.