Jennifer ha convertido su pasión por el marketing en una carrera marcada por creatividad, estrategia y resultados tangibles. Con más de una década de experiencia en marcas líderes y proyectos reconocidos, ha impulsado iniciativas como el Mes de la Belleza, que posicionó a Sirena como destino en belleza y generó un crecimiento de más del 40% en ventas y más de 50 mil nuevos clientes. Su visión integra datos, tecnología y experiencias memorables, consolidando a Grupo Ramos como referente en innovación y conexión con el consumidor.

Comparta una campaña o iniciativa que haya liderado y que generó resultados concretos. Incluya: objetivo, decisión estratégica, ejecución, principales métricas y el aprendizaje que dejó.

Mes de la belleza:

• Resultados: Incremento de más de 40% de crecimiento en ventas + de 50mil nuevos clientes.
• Decisión estratégica: Implementar más que una campaña, una plataforma experiencial donde nuestr@s clientes no solo adquieren los productos que necesitan al precio más competitivos del mercado, sino que también tienen contacto con sus marcas favoritas y tienen la oportunidad de conocer de primera mano lanzamientos exclusivos del mercado.
• Objetivo: Posicionar Sirena como destino en belleza. (Sirena es la líder en Belleza en RD) Brand tracking- Alpha Consulting.

¿Cómo ha utilizado datos, analítica o tecnología (incluyendo IA si aplica) para mejorar el desempeño de sus estrategias? Mencione un ejemplo real y su impacto.

A través del conocimiento del cliente tanto a nivel cualitativo, como cuantitativo he tomado decisiones que han mejorado significativamente los resultados: surtido de productos más adecuados conociendo cuales consume más cada perfil de cliente, cambios en comunicación que conectan más, experiencias inmersivas que suman valor a la visita de clientes en las tiendas, soluciones útiles y memorables conociendo los hábitos de los consumidores.

¿Qué tendencias considera que marcarán el rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe en 2026–2027? Explique por qué.

• Retail Media: Para la industria de retail será uno de los focos de crecimiento, ya que representa una fuente de ingresos importante y para las marcas una nueva forma de publicidad para llegar una manera más directa a los consumidores a través de los canales de venta del canal moderno.
• IA como habilitador: la IA generativa ha evolucionado desde aplicaciones predominantemente técnicas hacia áreas que involucran factores emocionales y cognitivos. Hoy, no solo «automatiza», sino que estimula el pensamiento creativo, la empatía en el diseño y la toma de decisiones basada en múltiples escenarios alternativos. Esto implica un salto cualitativo que transforma la innovación en un proceso orgánico y sistemático.
• Hiperpersonalización: a través del uso de IA, big data y machine learning crea interacciones, productos y contenidos únicos y ultra-relevantes para cada individuo en tiempo real, yendo mucho más allá de la personalización tradicionalpara adaptarse a las necesidades, comportamientos y preferencias actuales de los consumidores, creando experiencias "uno-a-uno" a escala que aumentan la satisfacción y fidelización.
• Omnicanalidad: Continúa siendo tendencia a una mayor escala, ya que integra todos los canales (online y offline, como web, app, redes sociales, tiendas físicas) para ofrecer una experiencia de cliente unificada, fluida y coherente, donde el cliente se mueve entre ellos sin interrupciones y con la misma información, sintiendo que interactúa con una sola marca.