La Dirección General de la Gente de Mar (DGGM) de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) ha logrado mantener su certificación en la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015, otorgada por Bureau Veritas Certification. Esta certificación fue ratificada mediante una auditoría externa que verificó la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la norma ISO 9001 y con la reglamentación interna y los requisitos del Convenio Internacional sobre las Normas de Formación, Titulación y Guardia para la Gente de Mar, 1978, enmendado (Convenio STCW’78 enmendado).

Maryluz Castillo, Directora de la DGGM, expresó: “Esta auditoría certifica el nivel de calidad de los procesos internos de esta dirección, además reafirma el compromiso de la nueva administración de mantener una gestión transparente y modernizar todos los sistemas. Promovemos la mejora continua y la satisfacción de los clientes, en todos los servicios prestados a la gente de mar que navega a bordo de la flota del Registro de Buques de Panamá”.

Felipe Arias, Subdirector de la DGGM, agregó: “La AMP cumplió a cabalidad con todos los criterios requeridos. También ha demostrado el impacto de la implementación de los procesos de gestión de calidad, control y cumplimiento, formación marítima y el apoyo con recursos humanos”.

El alcance de la verificación incluyó los servicios internacionales de titulación que Panamá brinda desde sus oficinas regionales de documentación en el exterior, ubicadas en Londres (Inglaterra) y Manila (Filipinas).

Bureau Veritas Certification, líder global en certificación y auditoría, llevó a cabo esta revisión dentro del cronograma de visitas reglamentarias de seguimiento. La norma ISO 9001:2015, un estándar internacionalmente reconocido, proporciona un marco sólido para la gestión de calidad, permitiendo a las organizaciones mejorar su desempeño, aumentar la satisfacción del cliente, reducir costos y minimizar riesgos.

Este logro resalta el compromiso de la DGGM y la AMP con la excelencia, posicionando a Panamá como referente en la calidad de sus servicios marítimos a nivel global.