Truelio , un socio líder en soluciones de experiencia de marca, anunció hoy el lanzamiento formal de Truelio CX , una división dedicada a brindar soluciones de marketing personalizadas para empresas de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto.

Dado que la experiencia del cliente continúa evolucionando como un diferenciador vital en el panorama competitivo actual, Truelio CX tiene como objetivo empoderar a las empresas de CX con experiencias de marca innovadoras y seleccionadas y estrategias de desarrollo comercial que mejoren la lealtad del cliente, aumenten el compromiso de los empleados y potencien el crecimiento de siguiente nivel.

Satisfacer las necesidades únicas de los proveedores de CX y de centros de contacto

Truelio CX se basa en la probada experiencia de Truelio en la industria en la entrega de soluciones de marketing de marca impactantes, ahora refinadas para satisfacer las demandas específicas de las empresas que operan en el espacio CX. Además de los amplios servicios expertos incluidos en BX Services Suite TM de Truelio , Truelio CX también brindará servicios de desarrollo comercial y consultoría, que incluyen asistencia para la habilitación de ventas, gestión de CRM y consultoría y soporte para respuestas a RFP, cada uno diseñado específicamente para las necesidades únicas y multifacéticas de los proveedores de CX y centros de contacto. "Este lanzamiento representa un hito increíble para Truelio y es un testimonio de nuestra experiencia colectiva en asociación con algunas de las empresas líderes en CX del mundo", afirmó John Kauffman, director ejecutivo. "Truelio CX es una evolución natural para nuestra organización considerando nuestra experiencia única en la industria y nuestra misión de asociación".

Impulsando la transformación en la industria de la experiencia del cliente

El lanzamiento de Truelio CX representa un paso clave en la misión de Truelio de impulsar la innovación en la experiencia de marca basada en la asociación en todas las industrias. "Después de haber trabajado en la industria de la experiencia del cliente y los centros de contacto durante más de dos décadas, he sido testigo de primera mano de la rapidez con la que ha evolucionado el panorama", agregó Providence Bergeron, directora de servicios de marketing y líder de la división de experiencia del cliente. "La experiencia colectiva de nuestro equipo nos permite anticipar las necesidades de nuestros socios y ofrecer soluciones de marketing y desarrollo comercial de alto impacto que impulsan una transformación comercial mensurable".

"Nuestro objetivo con Truelio CX es seguir creciendo como socio de confianza para los líderes de CX", añadió Brian Fallers, director de marca. "En esencia, somos una empresa de BX con un enfoque en CX. Nuestra amplia experiencia trabajando directamente en CX y centros de contacto en roles clave de liderazgo operativo y de marketing nos posiciona de manera única para brindar un soporte de nivel superior a nuestros socios, mejorando la experiencia de los empleados y agentes y logrando el éxito en el desarrollo comercial".

El lanzamiento de hoy se produce tras una serie de anuncios recientes de Truelio. En julio, la empresa completó con éxito su auditoría SOC 2 Tipo 1 y actualmente se encuentra en una auditoría SOC 2 Tipo 2. El mes pasado, Truelio presentó una nueva campaña, "Porque cada experiencia importa", que refuerza el papel de la empresa como socio de soluciones de experiencia de marca. También fue incluida en la lista de los mejores lugares de trabajo en publicidad y marketing de 2024 de Fortune Media y Great Place To Work. "Este es un período emocionante para nuestros empleados y socios, ya que seguimos desarrollando nuestra cultura y nuestras capacidades de experiencia de marca", agregó Kauffman.

Visite TruelioCX.com para obtener más información sobre Truelio CX y su amplia gama de soluciones de experiencia de marca centradas en el centro de contacto y la CX.

Acerca de Truelio CX

Como división de Truelio, Truelio CX es un socio de soluciones de experiencia de marca de servicio completo dedicado a atender las necesidades únicas de los proveedores de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto de la actualidad. Nuestra amplia experiencia en CX, combinada con nuestra Suite de servicios BX, brinda a nuestros socios conocimientos y herramientas especializados para ofrecer un crecimiento de siguiente nivel y compromiso de los empleados, entregados a través de una lente de rentabilidad y centrado en el cliente. Visite TruelioCX.com para obtener más información sobre nuestras soluciones de CX y desarrollo comercial, marketing y marca de centros de contacto personalizadas y basadas en la experiencia.

Acerca de Truelio

Truelio es un socio líder en soluciones de experiencia de marca que se especializa en soluciones creativas, de marca, de marketing digital y de desarrollo tecnológico. Con sede en Atlanta, Georgia, y una presencia cada vez mayor en los EE. UU., somos un grupo colectivo de estrategas creativos, especialistas en marcas y expertos digitales. Durante más de dos décadas, nuestra cultura basada en la asociación y nuestros servicios estratégicos han ayudado a muchas de las marcas líderes del mundo a brindar experiencias extraordinarias que inspiran el crecimiento y marcan la diferencia en las vidas de sus empleados y clientes. Visite Truelio.com para obtener más información sobre nuestra experiencia, conocimientos y amplia gama de soluciones de marketing y tecnología.

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