RAFTR Roofing + Exteriors (RAFTRx), un proveedor de soluciones para techos y exteriores de primer nivel especializado en el sector de reclamaciones de seguros, anunció hoy su programa integral y de inmersión para la capacitación e incorporación de empleados, RAFTRx University. 

“En RAFTRx, nos comprometemos a brindar servicios de techado de la más alta calidad a nuestros clientes y, al mismo tiempo, a invertir en el desarrollo profesional de nuestros empleados. El lanzamiento de la Universidad RAFTRx es un testimonio de nuestro compromiso con nuestros clientes y empleados”, comparte Gyner Ozgul, director ejecutivo de RAFTRx. “Contamos con un grupo de nuevos miembros talentosos y capaces que pueden ayudar a llevar nuestro negocio al siguiente nivel. Al completar la Universidad RAFTRx, tendrán las habilidades y el conocimiento para impulsar nuestro negocio y sus carreras hacia adelante”.

La primera versión de RAFTRx University está diseñada para nuevos gerentes de proyectos que ingresan a la industria de techado y exteriores con poca experiencia. El programa inmersivo de cuatro semanas incluye aprendizaje en el aula virtual y en persona, observación práctica y oportunidades de acompañamiento con miembros experimentados del equipo. El plan de estudios está diseñado para ayudar a los nuevos empleados a desarrollar una experiencia de cliente consistente, desde su primera interacción con un cliente hasta la nota de agradecimiento final que reciben cuando finalizan el trabajo. Además, los miembros del equipo aprenderán los pormenores del proceso de reclamos de seguros. A medida que RAFTRx estandarice el programa, se desarrollarán planes de estudio para empleados con más experiencia. 

Al mando de la Universidad RAFTRx se encuentra Matt Spanton, presidente de la División Sureste de RAFTRx y experto en consultoría de construcción y reclamaciones con una trayectoria comprobada de ayudar a los clientes a gestionar sus proyectos de restauración de siniestros por grandes pérdidas. Los graduados de la Universidad RAFTRx se beneficiarán de las más de dos décadas de experiencia de Spanton. 

“Con una plataforma de capacitación estandarizada en funcionamiento, espero que nuestros ingresos aumenten hasta un 30 por ciento en el nuevo año. Por experiencia previa, es muy valioso tener a todos los empleados, y especialmente a los miembros de su equipo junior, en la misma página desde el punto de vista de las operaciones y la experiencia del cliente”, comparte Spanton. “Es un honor liderar esta iniciativa para RAFTRx y espero con ansias el impacto transformador que esto tendrá en todas las áreas de nuestro negocio, así como en las carreras de nuestros empleados”.