Norelyn ha dedicado más de una década a construir marcas sólidas que integran negocio, reputación y propósito. Con experiencia en sectores como consumo masivo y tecnología aplicada a la salud, ha liderado proyectos de alto impacto como la campaña 143 Años CAEI – Somos Más que Caña, que transformó un aniversario en una plataforma narrativa de orgullo institucional, sostenibilidad e innovación. En esta entrevista comparte cómo la coherencia estratégica, la sensibilidad social y la integración de la sostenibilidad en acciones concretas han fortalecido la identidad de CAEI y generado vínculos emocionales reales con colaboradores, comunidades y stakeholders.

Comparta una campaña o iniciativa que haya liderado y que generó resultados concretos. Incluya: objetivo, decisión estratégica, ejecución, principales métricas y el aprendizaje que dejó.

143 Años CAEI “Somos Más que Caña”

Una de las campañas más retadoras y significativas que he liderado ha sido la conmemoración de los 143 años de CAEI. El objetivo no era celebrar una fecha, sino reconectar a nuestra gente, fortalecer el sentido de pertenencia y reposicionar la historia de la empresa ante San Pedro de Macorís y nuestros stakeholders como un activo vivo, vigente y estratégico.

La decisión clave fue no tratar el aniversario como un evento, sino como una plataforma narrativa integral. Diseñé el concepto “Somos Más que Caña” para articular sostenibilidad, desarrollo humano, innovación y economía circular bajo un mismo relato, coherente y transversal, capaz de generar orgullo interno y reconocimiento externo.

Desde ahí, lideré la construcción de la narrativa madre, la línea gráfica, los ejes temáticos y el plan de activaciones internas y externas: eventos institucionales, campañas de orgullo interno, piezas audiovisuales, activaciones comunitarias en San Pedro, reconocimientos a colaboradores y presencia en medios. Todo conectado, no fragmentado.

Los resultados fueron muy claros:

• +30 % de incremento en solicitudes de empleo, reflejando mayor atractivo de marca empleadora.
• 85 % más participación en eventos internos, evidenciando conexión real de los colaboradores.
• Crecimiento sostenido de +200 seguidores mensuales durante 3 meses en canales digitales.
• Posicionamiento positivo de la historia de CAEI ante líderes de opinión, autoridades y stakeholders del entorno.

El mayor aprendizaje para mí fue confirmar que cuando la historia se cuenta con propósito, estrategia y verdad, se convierte en reputación, orgullo y vínculo emocional real con la gente y la comunidad.

¿Cómo asegura que el propósito de la marca que lidera se traduzca en acciones tangibles y consistentes?

Desde mi rol, aseguro que el propósito de la marca se traduzca en acciones tangibles partiendo siempre de una narrativa madre clara, que nos permite alinear la marca corporativa tanto a nivel interno como externo y lograr una coherencia real en todo lo que hacemos. Para mí, el propósito solo es creíble cuando se vive en la cultura, se ejecuta en la operación y se refleja con consistencia en la comunicación y el mercadeo.

Una práctica concreta que lidero en CAEI es trabajar la estrategia desde esa narrativa central y bajar cada pilar: sostenibilidad, desarrollo humano, innovación, economía circular, a acciones, campañas y experiencias específicas. Esto nos permitió alinear por primera vez la marca corporativa con nuestras marcas y unidades de negocio, entendiendo claramente qué rol juega cada una dentro del mismo relato.

Un ejemplo claro es cómo alineamos Cristal de Caña dentro de la narrativa de CAEI. Aunque la historia nace desde la corporación, definimos que la marca comercial tenía un rol específico: llevar los valores de producto que genera sostenibilidad, origen local, calidad y bienestar al consumidor final, sin perder su personalidad cercana y emocional. No se trataba de que Cristal repitiera el discurso corporativo, sino de que lo tradujera en experiencias, productos y mensajes que conectaran con la vida cotidiana de las personas.

Esto se materializó en acciones concretas: eventos experienciales, participación estratégica en ferias y actividades comunitarias, activaciones de ambas marcas tanto CAEI como Cristal de Caña, que construyen ese mensaje al interno y externo, y presencia en eventos institucionales donde la marca comercial acompaña la narrativa corporativa desde su rol. Cada evento, cada mensaje y cada pieza fue pensada desde la pregunta: ¿cómo esto alimenta la narrativa madre y aporta a nuestros pilares?

También trabajamos el reconocimiento de stakeholders con mensajes específicos y personalizados, entendiendo que no todos los públicos conectan desde el mismo lugar, pero sí desde el mismo propósito.

El resultado ha sido una transformación visible: eventos más estratégicos, participaciones con sentido, marcas más coherentes y una percepción mucho más clara de quiénes somos y qué representamos, tanto para nuestros colaboradores como para la comunidad, aliados, clientes y líderes de opinión.

Para mí, esa es la clave: que cada acción, por pequeña que sea, sea una evidencia tangible del propósito en movimiento.

Si su marca integra sostenibilidad, ¿qué iniciativa específica ha generado resultados reales (no solo reputacionales)?

Sí, nuestra marca integra la sostenibilidad de forma transversal, y para mí uno de los ejemplos más claros de impacto real no solo reputacional es el proyecto Mujeres que Operan el Cambio.

Nace de nuestro enfoque integral en sostenibilidad y responde directamente a necesidades reales del negocio: desarrollo de talento, continuidad operativa y transformación cultural. Al mismo tiempo, genera impacto directo en las comunidades al abrir oportunidades de empleo técnico, formación especializada y movilidad social para mujeres que antes no tenían acceso a estos espacios. Es una iniciativa que crea valor económico, social y humano al mismo tiempo.

El objetivo fue abrir oportunidades reales para mujeres en roles históricamente masculinos dentro de nuestras operaciones agrícolas e industriales, formándolas como operadoras de maquinaria pesada.

Desde mi rol lideré la conceptualización del programa, la narrativa, la identidad y toda la estrategia de comunicación interna y externa, cuidando que la historia se contara desde la capacidad, la disciplina y el logro, no desde la excepción ni la condescendencia.

Los resultados son reales y medibles:

• Primera cohorte de mujeres formadas como operadoras en CAEI.
• Incorporación efectiva de mujeres en posiciones operativas.
• Alta retención y desempeño en sus roles.
• Impacto positivo en clima interno y percepción de oportunidades.
• Reconocimiento externo por parte de medios y stakeholders.

Más allá de los números, el mayor impacto es cultural: hoy hay niñas en nuestras comunidades que ya se ven a sí mismas en cabinas de maquinaria, y equipos que entienden que el talento no tiene género.

Para mí, eso es sostenibilidad en acción: cambiar estructuras, abrir oportunidades y dejar capacidades instaladas para el futuro.

¿Qué tendencias considera que marcarán el rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe en 2026–2027?

Creo que una de las tendencias que marcará con más fuerza el rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe en 2026–2027 será la integración real de la inteligencia artificial en la toma de decisiones, no solo en la ejecución. Pasaremos de usarla como herramienta operativa a convertirla en un habilitador estratégico para entender audiencias, anticipar comportamientos y construir mensajes más relevantes.

En mercadeo, la IA permitirá predecir comportamientos, identificar tendencias y segmentar con mayor precisión, lo que se traducirá en campañas más eficientes, menos desperdicio de inversión y una conexión mucho más afinada con el consumidor. En mercados tan competitivos y sensibles al precio como los nuestros, la capacidad de anticiparse será una ventaja clave.

En comunicación interna, la transformación vendrá de la personalización y la automatización inteligente. Poder adaptar mensajes por perfil, rol o contexto, generar respuestas más rápidas y crear flujos automatizados que acompañen al colaborador en tiempo real va a cambiar la experiencia interna. No se tratará de comunicar más, sino de comunicar con sentido para cada persona.

Y en reputación y comunicación corporativa, la IA jugará un rol decisivo en detección temprana de riesgos, análisis de sentimiento, lectura de contexto y alineación ágil de mensajes en múltiples formatos y plataformas. La velocidad, la coherencia y la capacidad de anticipación serán fundamentales. Quienes logren integrar tecnología, estrategia y sensibilidad humana serán los que realmente lideren la comunicación en la región en los próximos años.